Firma Fan Courier are niște condiții foarte clare pentru efectuarea transporturilor, dar are și angajați cărora nu le pasa absolut deloc de starea în care ajung produsele la oamenii care le plătesc și se așteaptă să le primească întregi.
”Ambalajul trebuie să protejeze conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune sau manipulări successive, putând fi, după caz, din cutii din carton, placaj, lemn, plastic, metal, ambalaje netipizate”, se precizează în cerințele firmei. ”Trimiterile poştale care conţin bunuri fragile vor trebui ambalate corespunzător de către expeditor, utilizând ca umplutură folie cu bule, polistiren antişoc sau alt material care atenuează şocul mecanic, şi să aibă aplicată inscripţia „Fragil”. FAN COURIER EXPRESS S.R.L. se obligă să recunoască şi să respecte inscripţiile/etichetele aplicate de expeditor şi să acorde o atenţie specială în manipularea şi depozitarea trimiterilor poştale în cauză”.
Numai că una scrie și alta se întâmplă în realitate. Un cititor ne-a trimis o fotografie pe care el însuși a făcut-o ieri, 19 februarie, în mașina care i-a adus la poartă un colet. Se vede, fără discuție, cum angajatul firmei de curierat a respectat inscripția ”fragil” și ce atenție specială a acordat televizoarelor aruncate, pur și simplu, printre alte cutii. Și, desigur, dacă se întâmplă ca vreun produs să nu funcționeze, returnarea și schimbarea produsului înseamnă timp și bani. Din partea clientului, pentru că firma, nu-i așa? – dincolo de ”respect” și de ”atenția specială” are niște angajați hotărâți să verifice dacă expeditorul chiar se pricepe la ambalat.
C.M.
