Reprezentanții Thermoenergy Group SA spun că este obligatoriu ca pâna la sfârșitul lunii ianuarie 2015 toți consumatorii care au contracte individuale semnate cu furnizorul de agent termic să reînnoiasca convențiile civile. Băcăuanii pe care îi privește direct această problemă trebuie să se adreseze Centrelor de relații clienti ale fostului CET, de unde pot solicita noile formulare de convenții pentru a le completa. La acest contract, consumatorii Thermoenergy Group SA trebuie să anexeze o copie după contractul locuinței și copii dupa cărțile de identitate ale proprietarilor.
“Facturarea consumurilor pentru luna ianuarie se face în baza contractelor reînnoite. Le-am solicitat consumatorilor sprijinul pentru a intra cât mai repede în legalitate cu noua societate, iar oamenii chiar au venit în centrele noastre. Numărul solicitarilor a fost atât de mare, încât am epuizat în câteva zile formularele pentru convențiile civile. Situația a fost remediata, iar oamenii pot ridica și depune convențiile actualizate în cele cinci Centre de relații pentru clienți”, a declarat Narcisa Antoneac, purtător de cuvânt la Thermoenergy Group SA Bacău.
Cozi la centrele de relații clienți
Persoanele interesate să-și reînnoiasca contractul cu furnizorul de agent termic se pot adresa Centrelor de relații clienți din strada Aviatorilor la PT 33, pe strada Trandafirilor la PT 42, în strada Aprodu Purice la PT 61, pe strada Pictor Andreescu în PT 12 și pe strada Miron Costin la PT 6.
“Consumatorii au fost anunțați că pot veni la noi începând cu 5 ianuarie 2015 pentru a încheia noile convenții. Se doreste reînnoirea convențiilor pentru că furnizorul de agent termic nu mai este CET Bacău, ci Thermoenergy Group. Oamenii au posibilitatea să ridice formularele de la noi și să le completeze acasă. Dosarul complet se depune până la sfârșitul lunii ianuarie 2015″, spune Mirela Miron de la Centrul de relații clienți situat în incinta punctului termic (PT) 42 (Luceafarul).
Faptul că 2-3 zile s-au format cozi la PT 42 a stârnit nemulțumirea băcăuanilor. “Am fost odată și nu mai aveau formulare. Am revenit și constat cu surprindere faptul că au dispărut cozile, iar formulare sunt la discreție. Am fost întrebat dacă am nevoie de ajutor la completarea datelor, dar am preferat să iau hârtiile acasă și să le studiez în liniște”, declară Teodor Poenaru, client Thermoenergy Group SA. Obiectul acestei convenții individuale îl constituie facturarea cotei-părți din consumurile totale de energie termică înregistrate de contoarele de energie termica pentru încălzire și apă caldă de consum, montate la branșamentul condominiului, reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumatorul individual privind condițiile de consum și plata contravalorii acestor consumuri, pe baza facturii emise de furnizor.
