Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a amendat ING Bank pentru că aceasta nu ar fi pus în aplicare prevederile OUG 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori.
Concret, actul normativ obliga băncile să calculeze transparent costurile creditelor. Pentru creditele cu dobândă variabilă, acest lucru însemna că trebuie să fie folosită o referință verificabilă, ROBOR pentru creditele în lei și EURIBOR pentru cele în euro. Dobânzile ar fi trebuit să fie calculate ca dobânda de referință (ROBOR / EURORIBOR după caz) + marja băncii. Dar ING ar fi adăugat la acest calcul și un procent fix, calculat ca diferența dintre dobânda de referință a băncii și ROBOR / EURIBOR, informează profit.ro.
La un control din 2023, ANPC a constatat că ING ar fi încălcat legea „afectând interesele economice ale consumatorilor”. Printre măsurile de remediere care s-au cerut se numărau: restituirea sumelor presupus încasate fără temei legal de la fiecare consumator prejudiciat, ca urmare a introducerii procentului fix, sume actualizate la data restituirii și menținerea formulei de dobândă prevăzută de lege.
ING a contestat decizia luată de ANPC susținând că ar fi vizate 89.636 de contracte, dintre care 3.750 încă în derulare. De aceea, ar fi nevoie de un efort deosebit din partea firmei pentru a implementa măsurile decise de ANPC: angajarea a 185 de persoane, peste 291.000 de ore de muncă și un cost de aproximativ 22,4 milioane de lei. Bineînțeles că, dacă neregularitățile descoperite de ANPC sunt reale, atunci a fost probabil nevoie de un efort deosebit și din partea celor care au fost nevoiți să restituie banii către bancă, în condițiile unor dobânzi greșit calculate, dar asta e altă problemă. De asemenea, ING Bank susține că în această speță a intervenit prescripția.
Un judecător a suspendat adoptarea măsurilor de remediere până la soluționarea plângerii contravenționale, motivând că implementarea deciziilor de remediere ar afecta grav activitatea băncii și relația cu clienții. Decizia a fost contestată în instanță de către ANPC și se așteaptă rezultatul.
Vlad B.
